Willkommen zu SenelExpress
Versandbedingungen
a) Allgemeines
Versandkosten (inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer) umfassen
grundsätzlich die Kosten der Versendung sowie die Kosten der Verpackung inkl.
Produkt.
b) Lieferbeschränkungen:
Die Lieferung erfolgt innerhalb
Deutschlands. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in bestimmte
Länder oder Regionen nicht zu versenden oder zu stornieren, wenn es aufgrund
von Gesetzen, Vorschriften oder anderen Einschränkungen nicht möglich ist. Bitte
prüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse von unseren
Lieferbeschränkungen betroffen ist. Wir bitten um Verständnis, dass wir in
solchen Fällen Ihre Bestellung nicht ausführen können.
Einige unserer Produkte werden direkt vom Hersteller oder
Lieferanten versandt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Bitte
beachten Sie, dass in diesem Fall der Hersteller oder Lieferant für den Versand
und die Zustellung Ihrer Bestellung verantwortlich ist. Wir werden jedoch
sicherstellen, dass Ihre Bestellung korrekt und pünktlich an den Hersteller
oder Lieferanten weitergeleitet wird.
c) Versandoptionen
Wir bieten verschiedene
Versandoptionen an, die je nach Gewicht, Größe und Zielort der Bestellung
variieren können. Die verfügbaren Versandoptionen und die damit verbundenen
Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass
einige Versandoptionen möglicherweise nicht für bestimmte Artikel oder
Bestellungen verfügbar sind.
Standardversand:
Die Lieferung erfolgt in der
Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand der Bestellung. Für den
Standardversand berechnen wir eine Pauschale von XX Euro.
Bitte beachten Sie, dass die
Lieferzeiten nur als Richtlinien dienen und je nach Zielort und Verfügbarkeit
der Artikel variieren können. Die genauen Liefertermine werden Ihnen während
des Bestellvorgangs angezeigt.
d) Versanddienstleister:
Wir arbeiten mit verschiedenen Versanddienstleistern (DHL, Hermes, DPD) zusammen, um Ihre Bestellung
sicher und zuverlässig zu Ihnen zu bringen. Die Wahl des Versanddienstleisters
hängt von verschiedenen Faktoren wie Gewicht, Größe und Zielort der Bestellung, der wiederum je nach Bestimmungsort und gewählter
Versandmethode variieren kann.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die
Lieferzeiten oder den Zustellungsprozess der Versanddienstleister haben. Sobald
Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die
Verantwortung für den sicheren Transport und die erfolgreiche Zustellung bei
diesem. Wir arbeiten jedoch ständig daran, die Qualität unseres Versandservices
zu verbessern und Probleme so schnell wie möglich zu lösen.
e) Versandzeiten:
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu
bearbeiten und zu versenden. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb
Deutschlands 1-5 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Versandoption,
Lieferadresse, Produktverfügbarkeit und Auftragsvolumen.
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden und Feiertagen nicht versenden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie
eine Bestätigungs-E-Mail mit den entsprechenden Versanddetails und einem
Tracking-Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Bei Versandverzögerungen werden wir Sie umgehend
benachrichtigen und Ihnen ein voraussichtliches Lieferdatum mitteilen. Wir
bitten um Verständnis, dass wir für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder
unvorhersehbaren Umständen keine Haftung übernehmen können.
f) Versandkosten:
Wir berechnen die Versandkosten
pauschal mit 4,99 € pro Bestellung.
Die Versandkosten für Ihre
Bestellung werden während des Bestellvorgangs angezeigt und beinhalten
sowohl die Kosten für den Versand als auch für die Verpackung (inkl. Produkt). Sie können je nach Versanddienstleister, Versandoption,
Lieferadresse und Gewicht/Größe der Bestellung variieren. Bitte überprüfen Sie
die Versandkosten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
g) Zoll- und
Einfuhrgebühren:
Wenn Sie eine Bestellung aus einem Land außerhalb der
Europäischen Union aufgeben, können zusätzliche Zoll- und Einfuhrgebühren
anfallen, die von den Behörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese
Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden von uns nicht
abgedeckt. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können sie nicht
vorhersehen oder kontrollieren. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung
über die Zoll- und Einfuhrgebühren in Ihrem Land.
h) Lieferadresse:
Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene
Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir sind nicht verantwortlich für
Verzögerungen oder fehlgeschlagene Lieferungen aufgrund falscher oder
unvollständiger Lieferadressen. Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten,
kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, bevor die Bestellung versendet
wird. Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse möglicherweise zu
Verzögerungen bei der Lieferung führen können und zusätzliche Kosten anfallen
können.
i) Haftung:
Wir haften nicht für Verluste, Beschädigungen oder
Verzögerungen während des Versands, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit
oder Vorsatz unsererseits vor. Sobald Ihre Bestellung an den
Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung für den sicheren
Transport und die erfolgreiche Zustellung bei diesem. Bitte überprüfen Sie Ihre
Bestellung bei Lieferung auf Schäden oder Unregelmäßigkeiten. Sollten Sie
Schäden oder Unregelmäßigkeiten feststellen, informieren Sie bitte umgehend den
Versanddienstleister und uns, damit wir das Problem lösen können.
j) Retouren und
Rückerstattungen:
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder ein
Problem mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir
das Problem lösen können. Informationen zu unseren Rückgabe- und
Rückerstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Webseite. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendung der
Ware verantwortlich sind, es sei denn, die Ware weist Mängel oder Defekte auf.
In diesem Fall werden wir die Rücksendekosten übernehmen. Sobald wir die
zurückgesendete Ware erhalten haben, werden wir den Kaufpreis zurückerstatten
oder einen Austausch vornehmen, je nachdem, was Sie bevorzugen. Bitte beachten
Sie, dass eine Rückerstattung nur möglich ist, wenn die Ware unbenutzt und in
einwandfreiem Zustand ist.
k) Kontakt:
Wenn Sie Fragen oder Anliegen bezüglich des Versands Ihrer
Bestellung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie
erreichen uns per E-Mail oder Telefon. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf
unserer Website. Wir sind bemüht, Ihre Anfragen schnellstmöglich zu beantworten
und Ihnen bei eventuellen Problemen weiterzuhelfen.
l)Änderungen der Versanbedingungen
Bitte beachten Sie, dass wir diese Versandbedingungen
jederzeit ohne vorherige Ankündigung ändern können. Die zum Zeitpunkt Ihrer
Bestellung gültigen Versandbedingungen finden Sie auf unserer Website. Es liegt
in Ihrer Verantwortung, die Bedingungen regelmäßig auf Änderungen zu
überprüfen. Wenn Sie nach der Änderung der Bedingungen eine Bestellung
aufgeben, stimmen Sie den neuen Bedingungen zu.
